Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı bilgileri

Marka: LITHÉA Baby
Şirket adı/unvanı: Lİthea
Adres: kazımdirik 225.sokak Bornova/İzmir
E-posta: destek@litheababy.com.tr
Telefon/WhatsApp: +90 5417959891
İnternet sitesi: https://www.litheababy.com.tr

1.2. Alıcı bilgileri

ALICI’nın adı, soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ile diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

ALICI, siparişi onaylaması hâlinde ürün bedeli ile sipariş özetinde açıkça gösterilen vergi, kargo ve varsa diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Tanımlar

Bu Sözleşme’nin uygulanmasında;

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan tüketiciyi,

BAKANLIK: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

MAL/ÜRÜN: LITHÉA Baby internet sitesinde satışa sunulan kehribar, doğal taş ve benzeri takı ürünlerini,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye ürün sunan ve bilgileri 1.1. maddede bulunan kişi veya şirketi,

SİTE: https://www.litheababy.com.tr alan adlı internet sitesini,

TARAFLAR: SATICI ile ALICI’yı,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimiyle ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünün temel nitelikleri, adedi, seçilen renk ve ölçü seçeneği, vergiler dâhil satış fiyatı, indirimler, kargo bedeli, ödeme şekli ve tahmini teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilir.

4. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe ilişkin bilgiler aşağıdaki alanlarda veya sipariş özetinde yer alır:

Ürün adı/açıklaması: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Ölçü/renk/varyant: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Adet: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Birim fiyat: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
İndirim: [Varsa siparişe göre otomatik oluşturulur]
Kargo bedeli: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Vergiler dâhil toplam tutar: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Ödeme yöntemi: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Sipariş tarihi: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Teslimat adresi: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]
Fatura adresi: [Siparişe göre otomatik oluşturulur]

SİTE’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli kampanyalar, belirtilen kampanya süresi ve stoklarla sınırlıdır.

LITHÉA Baby ürünlerinde kullanılan kehribar ve doğal taşlar, doğal yapıları gereği renk tonu, damar, doku ve görünüm bakımından küçük farklılıklar gösterebilir. Ürünün SİTE’de belirtilen temel niteliklerine aykırı olmayan bu doğal farklılıklar her parçanın kendine özgü yapısının bir sonucudur.

5. Ödeme ve Fatura

ALICI, ödeme yöntemini sipariş sırasında mevcut seçenekler arasından belirler. Ödeme işlemi tamamlanmadığı veya ödeme kuruluşu/banka tarafından iptal edildiği takdirde SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya siparişle birlikte teslim edilebilir.

6. Teslimat

6.1. Ürün, sipariş özetinde belirtilen yöntemle ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği teslimat adresindeki kişi ya da kuruluşa gönderilir.

6.2. SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmadan teslim eder. Kişiye özel hazırlanan ürünler için bildirilen üretim süresi ayrıca dikkate alınır.

6.3. ALICI veya teslim alacak kişi teslimat adresinde bulunmazsa ya da adres bilgileri yanlış veya eksikse, kargo şirketinin uyguladığı teslimat ve yeniden gönderim süreçleri geçerli olur.

6.4. ALICI’nın pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görmesi hâlinde kargo görevlisiyle tutanak düzenlemesi ve durumu gecikmeden SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6.5. SATICI’nın kontrolü dışında gelişen ve teslimatı engelleyen mücbir sebep hâllerinde ALICI bilgilendirilir. ALICI siparişin iptalini, uygun olması hâlinde eşdeğer ürün seçeneğini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. ALICI; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

7.2. SATICI, ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ürünle birlikte sunulması gereken belge ve aksesuarlarla teslim etmekle yükümlüdür.

7.3. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri kanuni süre içinde iade eder.

7.4. Sipariş teslim edildikten sonra ödeme aracının yetkisiz kullanımına ilişkin bir bildirim alınması hâlinde taraflar, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun inceleme süreciyle uyumlu şekilde hareket eder. Tarafların Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

7.5. Bebek ve çocuklara yönelik ürünler, ürün sayfasında ve ürünle birlikte sunulan kullanım bilgilerine uygun biçimde ve yetişkin gözetiminde kullanılmalıdır.

8. Cayma Hakkı

8.1. ALICI, mal satışlarında ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim alındığı gün başlar.

8.3. Cayma bildiriminin süre dolmadan aşağıdaki kanallardan açık ve anlaşılır biçimde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir:

• E-posta: destek@litheababy.com.tr

• Telefon/WhatsApp: +90 5417959891

• SİTE’de sunulması hâlinde iade/cayma talep alanı

• 1.1. maddede belirtilen posta adresi

ALICI, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

9. İade Süreci ve Bedel İadesi

9.1. ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade için göndermelidir.

9.2. İade adresi ve anlaşmalı kargo bilgileri, ön bilgilendirme formunda, sipariş bilgilerinde veya SATICI’nın cayma talebine verdiği yanıtta ALICI’ya bildirilir.

9.3. Ürün; kutusu, varsa sertifikası, standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte, yeniden satışa sunulmasını gereksiz yere engelleyecek bir zarar verilmeden gönderilmelidir. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ALICI, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.

9.4. SATICI, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden iade eder. Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde bu süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

9.5. Cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı, yürürlükteki mevzuat uyarınca ALICI’ya yüklenmez. ALICI’nın SATICI tarafından belirtilen yöntem dışında ek hizmet veya daha yüksek ücretli taşıma seçmesi nedeniyle doğan ilave giderler ALICI’ya ait olabilir.

9.6. Kredi kartına yapılan iadenin ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. SATICI, iadeyi bankaya veya ödeme kuruluşuna ilettiğine ilişkin bilgiyi talep hâlinde ALICI ile paylaşır.

9.7. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde, yürürlükteki vergi mevzuatının gerektirdiği iade faturası veya ilgili belgenin sunulması talep edilebilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, standart satış seçenekleri dışında özel olarak üretilen ya da üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

SİTE’de standart seçenek olarak sunulan bir renk veya ölçünün seçilmesi, ürün ayrıca ALICI’ya özel üretilmedikçe tek başına kişiselleştirilmiş ürün anlamına gelmez.

Cayma hakkı istisnaları, ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI’nın Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen niteliklere sahip olmaması, hasarlı, eksik veya ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklardan yararlanabilir. ALICI, destek@litheababy.com.tr adresinden veya +90 532 396 9909 numaralı WhatsApp destek hattından SATICI’ya ulaşabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin zorunlu tüketici hakları, işbu Sözleşme’deki cayma hakkı hükümlerinden bağımsızdır.

12. Kişisel Veriler ve Gizlilik

ALICI’nın kişisel verileri; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar LITHÉA Baby Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır:

https://www.litheababy.com.tr/policies/privacy-policy

ALICI, e-posta veya WhatsApp mesajlarında kredi kartı numarası, CVV kodu ya da internet bankacılığı şifresi paylaşmamalıdır. Tam kredi kartı bilgileri SATICI tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden yürütülür.

13. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı e-posta veya SMS gönderimi, satın alma işleminin zorunlu bir şartı değildir. Bu iletiler için gereken onay, işbu Sözleşme’den ayrı olarak alınır.

ALICI, verdiği ticari elektronik ileti onayını kendisine gönderilen iletideki ret/abonelikten çıkma yöntemini kullanarak, ilgili iletişim kanalından SATICI’ya başvurarak veya mevzuatın öngördüğü diğer yöntemlerle her zaman geri alabilir.

Siparişin durumu, teslimat, ödeme, güvenlik ve iade süreçleriyle ilgili hizmet iletileri pazarlama mesajı sayılmaz ve siparişin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.

14. Fikrî ve Sınai Haklar

SİTE’de yer alan LITHÉA ve LITHÉA Baby markaları, metinler, tasarımlar, ürün fotoğrafları, logolar ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai haklar, aksi belirtilmedikçe SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz veya kullanılamaz.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda ALICI; yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tarafların dava açmadan önce arabuluculuğa başvurulmasını zorunlu tutan mevzuat hükümleri saklıdır.

16. Yürürlük

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda onayladığında Sözleşme kurulmuş olur. SATICI, onaylanan Sözleşme’yi ALICI’nın sonradan erişebileceği şekilde kalıcı veri saklayıcısıyla iletir veya erişilebilir kılar.

SATICI: LITHÉA Baby 
ALICI: [Sipariş bilgilerine göre otomatik oluşturulur]
SİPARİŞ TARİHİ: [Sipariş bilgilerine göre otomatik oluşturulur]