BURADAYIZ
Sana yardımcı olalım
Sorun, tereddüt, sipariş takibi — ne olursa olsun gerçek bir insan yanıtlıyor. En hızlısı WhatsApp.
0850 XXX XX XX
En hızlı yanıt · 15 dk içinde
Atölyemiz
Alsancak / İzmir
El emeği üretim
İletişim Bilgileri
Adres
Kıbrıs Şehitleri Cad. No:42 / Kat 2, Alsancak / İzmir
WhatsApp / Telefon
0850 XXX XX XX
E-posta
destek@lithea.com.tr
Çalışma saatleri
Hafta içi 09:00–18:00 · Cmt 10:00–14:00
İletişim formu
SIKÇA SORULANLAR
Aklındaki her soru
Sipariş & Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Kargo kaç günde ulaşır?
Kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Bölgeye göre süre değişiklik gösterebilir.
Kargo takip numarası gönderiliyor mu?
Evet, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ve SMS ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.
Yurt dışına gönderim var mı?
Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişler için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürün & Kullanım
Doğal taş kolyeler hangi yaş için uygundur?
Ürünlerimiz 0-36 ay arası bebekler ve çocuklar için uygundur. Her ürün sayfasında yaş bilgisi detaylı olarak belirtilmiştir.
Ürünler sertifikalı mı?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 doğal ve orijinaldir. Her ürünümüz orijinallik sertifikası ile gönderilir.
Ürünler nasıl temizlenmeli?
Yumuşak nemli bir bezle hafifçe silebilirsiniz. Kimyasal temizleyici kullanmayın, suya uzun süre sokmayın.
Çocuklar için kullanımda nelere dikkat edilmeli?
Uyku sırasında çıkarılması, yetişkin gözetiminde kullanılması ve düzenli olarak kontrol edilmesi önerilir.
İade & Garanti
İade süreci nasıl işliyor?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. İletişim sayfasından bize ulaşın.
Ürün hasarlı gelirse ne olur?
Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanarak ücretsiz değişim veya iade yapılır.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, ürün değişimi yapabilirsiniz. Stok durumuna göre istediğiniz ürünle değişim sağlanır.
Garanti kapsamında neler var?
Tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Üretim hatası veya malzeme kusuru durumunda ücretsiz değişim yapılır.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleşir.
Kapıda ödeme var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartı veya havale ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Taksit seçeneği var mı?
Evet, kredi kartı ile 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri mevcuttur. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir.
Ödeme güvenli mi?
Evet, tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz.
Hediye
Hediye paketi var mı?
Evet, siparişinizi hediye paketiyle hazırlayabiliriz. Hediye seçeneğini ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtebilirsiniz.
Pakette fiyat görünür mü?
Hediye gönderimlerinde fiyat bilgisi paketin içinde görünmez.
Hediye notu yazabilir miyim?
Evet, hediye notunuzu sipariş sırasında ekleyebilirsiniz. Notunuz sade ve özenli bir kartla pakete eklenir.
Hangi ürün hediye için uygun?
Yeni doğan, doğum günü veya özel gün hediyesi için ürün açıklamalarını inceleyebilir; kararsız kalırsanız WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz.
Hangi taş sana uygun, birlikte bulalım.
Çocuğunun dönemine göre doğru taşı seçmekte kararsız kaldıysan bize WhatsApp’tan yaz; anında yardımcı olalım.
